Ieri sera torno a casa dei miei e il telefono fisso (chi cazzo usa ancora il telefono fisso? direte voi e io vi rispondo: mio padre) non effettua chiamate in uscita. E no, in ingresso nemmeno funziona bene.
PORCODIO vado a casa dei miei e mi trovo un casino "informatico" da risolvere.
Internet però funziona, alè!
Apro la segnalazione sul sito della TIM e dopo il tempo di mangiare un piatto di pasta e fagioli, mi chiama il teNNico della TIM che dice:
teNNico: signor colonnello, si è incastrato un aggiornamento del router, ora glielo rifaccio e dovrebbe funzionare.
Hannibal: ok, aggiorni pure.
teNNico: l’aggiornamento è stato completato con successo. la richiamo sul fisso così verifichiamo
Mi chiama ed in effetti tutto funzionava.
Saluto il teNNico e lo ringrazio per la celerità dell’intervento.
Passa mezz’ora e…
papà: John, Google non funziona!
Hannibal: pà, Google non smette di funzionare, su altri siti ci vai?
papà: no, errori su errori
Mi avvicino al suo PC e vedo che Windows si lamenta di non avere connessione.
Prendo il cellulare e vedo che effettivamente non navigo nemmeno io.
BESTEMMIO FORTE
Chiamo la TIM, giusto per usare nella stessa giornata l’assistenza via sito e via telefono.
Mi risponde un ragazzo molto gentile, che chiameremo con molta fantasia teNNico2:
teNNico2: assistenza TIM buonasera, sono biiiiiip, in cosa posso esserle utile?
Hannibal: salve, ho chiamato poco fa per un problema sulla linea telefonica (che essendo in VDSL è VoIP) e un suo collega ha detto che c’era un problema di aggiornamento sul router e ha "risolto" facendo l’aggiornamento. Ora, però, non navigo.
teNNico2: ah, quindi ha solo spostato il problema
Hannibal: sì, e le dico di più: dall’interfaccia web del router vedo che PPP è connesso e se faccio un ping nel pannellino "Diagnosi" dell’interfaccia web mi dice che è tutto ok. Solo che nessun apparato funziona, probabilmente è il NAT in uscita che non sta funzionando
teNNico2: ah sì, ora faccio un test sul router, resti in linea, ma può essere come dice lei, colonnello
Hannibal: sì, resto in linea ma se deve riavviare il router o la connessione, la comunicazione cadrà; le lascio un recapito di cellulare?
teNNico2: no, non devo riavviare nulla, non si preoc…
TU TU TU TU TU
MA ALLORA SEI CRETINO FORTE? SE DISCONNETTI INTERNET NON FUNZIONA MANCO PIÙ IL TELEFONO, DANNATO OMUNCOLO CHE NON SAI TROVARTI NEMMENO IL CAZZO NELLA MUTANDA
Richiamo, stavolta dal cellulare, e mi risponde una ragazza, che chiameremo – con uno sforzo notevole – teNNico3 e dopo averle raccontato tutto l’iter:
teNNico3: non naviga in wifi o in lan?
Hannibal: nessuno dei due.
teNNico3: ah ok, allora faccia così: spenga il router.
Hannibal: spento
teNNico3: accenda il router
Hannibal: acceso
passano due minuti in cui il router non dà cenni di vita, poi si ridesta
Hannibal: si sta avviando lentamente
teNNico3: sì, è normale dopo un aggiornamento
Hannibal: ora è tutto acceso
teNNico3: mi dice se naviga?
Hannibal: non navigo
teNNico3: allora le apro una segnalazione, buonasera.
e RIAGGANCIA
ora mi inizio ad innervosire sul serio: uso l’app sul cellulare "MyTIM Fisso" per verificare se ci fosse la segnalazione e non c’era assolutamente nulla, quindi ne apro una io dall’app.
Stamattina lo stato della segnalazione era in: RISOLTO.
Faccio, quindi un sollecito, inutile.
TIM mi manda un SMS pochi minuti fa dicendo: abbiamo risolto la segnalazione, ci faccia sapere l’esito.
Chiamo quindi a casa dei miei, perché vaffanculo io sto in ufficio, e risponde mia madre:
mamma: pronto?
Hannibal: mamma, sono John, mi ha scritto la TIM che ha risolto il problema, vuoi vedere se dal computer riesci ad andare sul sito dei solitari?
mamma: aspetta che il computer di tuo padre è lento. devo cliccare su fairefocs?
Hannibal: sì mamma, doppio clic là e poi clicchi sul segnalibro dei solitari
mamma: fairefocs mi dice "Tempo esaurito per la connessione"
Hannibal: grazie, mamma, non hanno risolto assolutamente nulla
mamma: ciao, ma tu stasera vieni a mangiare a casa?
Hannibal: no no, mamma ci vediamo domani o forse passo per vedere sta cosa di internet, ma non mi fermo a mangiare..
vabbè, il resto della telefonata con mia madre ve lo risparmio.
MA PORCA PUTTANA TELECOM ITALIA DI MERDA, PERCHÉ CHIUDETE LE SEGNALAZIONI QUANDO NON È VERO?
E io ora vi dico che non avete risolto manco il cazzo.
Vediamo per quanto tempo va avanti sta storia.
PESSIMISMO E FASTIDIO
PESSIMISMO
E
FASTIDIO